油漆行业是化工行业中公认的朝阳产业，年平均增长27%，中国涂料行业年销售额达到近千亿规模，为世界第二大涂料市场，随着人们生活水平的提高，房地产快速发展，作为建材产业必用材料的涂料，销量将越来越大，投资加盟油漆店的也日益增多，那么加盟油漆店需要做好哪几方面呢？我们一起来探讨一下。

一、选择品牌

要开店，首先要选择一个好的品牌，不道听途说，不盲目跟风，要认真地进行实地考察，了解企业的实力和规模，尤其要注重产品的质量，清楚企业的加盟模式和投入，根据自己的能力和资金，选择最适合自己的。

二、选址

选址不单单是指选择店铺的位置，它包括选择地域等方面，选择地域→选择地方（市、区、镇）→选择店面（规格、方数、环境、位置等，店铺最好选在建材市场，或油漆店聚集的地方，卖装饰材料多的地方，或者新开发楼盘比较多的地方。租金适当。最好带仓库的，店面不需要太大，100-150m²即可）→总部考察人员评估通过→签订协议→店铺前期装修（按照总公司的规格装修，购买经营设备，如电脑、桌椅、货架等）→选择开店日期

三、形象、咨询、服务、货源补充、财务管理

形象、咨询、产品、服务是考察涂料售点是否专业的四大要素，而且每个要素的分值将直接影响成交率和利润点。

形象

良好的形象更能吸引消费者关注，能显著提高交易成功率，卖店需注意以下几点：

1.统一。根据总公司的专卖店形象装修，最好做到店内人员服装统一。统一的形象会让消费者感觉更专业、可信度更高。

2.干净。涂料做的是保持面子（墙面、木器表面等）干净。自然消费者对于干净的售点更有好感。每天清洁货架，擦拭玻璃，冲洗门前，坚持做好这些工作，售点形象焕然不同。

3.整齐。细化产品展示。同类产品集中摆放；同一品种产品垂直陈列，包装由轻到重；正反面间隔摆面向消费者（首排的产品陈列将包装正面面向消费者——让他知道“这是什么”。次排产品陈列将包装背面面向消费者——“这怎么样”、“有什么用，有特别之处吗”）；主推的产品应实行多点陈列、跨区陈列，以提高被购买的比率和重复视觉的宣传性。对称摆放感觉更加平稳、整齐，若有售卖涂料辅助产品（如：滑石粉、色浆、涂刷用具等）应根据实际情况设置辅助产品陈列区。

咨询

油漆行业非常讲究专业知识，这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、产品特点、搭配方法、保养等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的油漆产品，很多涂料售点都明白应该为消费者提供咨询的功能，然而却很多消费者没有到达满意，为什么？因为问题依然存在，咨询的要领在于解决问题，而不在信息量的庞大。

要应对客户的咨询，要做好以下几点：

1.掌握涂料的基础知识。客户最关心涂料的特性有遮盖力，耐久性，耐擦洗性和耐玷污性等。遮盖力是涂料遮盖待涂装表面原有色彩和图案的能力，优质涂料的配方中含有较高的体积固含量，能涂刷成较厚的涂层，获得更好的遮盖效果的，另外，优质墙面涂料具有较好的流动性和流平性，有利于提高遮盖效果。由于优质涂料具有这些遮盖特性，客户用它们可以获得一层盖底的遮盖效果，从而减少了涂料第二道涂层的必要性，显然这是一个极为重要卖点。耐久性：与普通墙面涂料相比，优质内墙涂料的粘结剂含量更高，粘结剂的含量越高，漆膜就更容易和其下的表面粘结一起，形成更坚定、更耐久的漆膜，从而使涂层能够更好地承受环境的侵蚀，适合人员走动频繁的住宅建筑物走廊以及大部分商业场所。耐沾污性是涂料避免沾染污渍的能力，与之相关的一个性能是易去除污渍性，它表示将污渍、尘埃和斑点从涂料表面去除的难易程度，而耐擦洗性是漆膜经受反复清洗或擦拭而不会被腐蚀或磨损的能力。精通了优质内墙乳胶漆的益处之后，就能够更好地回答客户提出的问题，并向他们说明尽管优质涂料的价格更贵，却为什么能拥有更高价值。

2.询问您的客户的需求

尽可能多了解一些客户的特定需求和所关心的问题。一个非常重要的问题是：他或她进行涂装的原因。如果动力源于装修，您可以说明优质内墙涂料好何具有杰出的抗褪色性，以及保持原有的颜色不变。如果涂装的动机是想遮盖由于频繁过往而被损坏或沾污的区域，您可以谈及优质内墙涂料拥有良好的遮盖力和耐沾污性。尽量多收集有关客户的生活环境、需求和期望的信息，才能更好地“对症下药”。

3.印刷单张。

有心的售点（企业）可将上述内容设计/印刷成单张，印刷品感觉当然更专业。哪家涂料售点为消费者提供专业解决方案，他的心智就会接受并记忆。自然，他最后选择那家涂料服务商的机会自然就相应提高。

服务

1.售前服务

（1）礼仪。对于每个来到本涂料售点的客人都应给予高度的重视。邀请其坐下，奉上礼仪性的茶。礼仪是专业的一种体现。也有助于减少沟通的障碍。

（2）理据。当消费者表现不解或怀疑，需要尽量解答得有理有据。“之所以这种乳胶漆有着高弹力，是因为本产品的树脂含量高于普通标准。树脂是一种增加涂料弹性的重要功能材料。”而不是“乳胶漆里有树脂当然有弹力啦。

（3）再保证。品牌对于消费者而言，重要的是具有“再保证”的效用。专业的服务必须要体现此项内容。所以在达成销售后，应该诚意的递上本售点（导购）的名片，以表示对本售点产品的足够信心以及愿意对其后果负责的态度。

2.售后服务

（1）建材产品大多只是“半成品”，涂料也不例外，需要经过油工师傅施工才能成为消费者需要的成品“漆膜”，所以企业与售点、售点与施工人员（单位）要多做互动交流，加强沟通。

（2）为了保持消费者下一次购买的忠诚度，涂料售点必须为消费者提供售后服务，保持消费者满意度，时刻准备对其做出快速而有效的反应，甚至不断预测消费者的服务需求，售后服务重点应侧重于“让抱怨的顾客变成忠实的顾客”。

货源补充

货品库存的合理性对油漆店很重要，货品不足浪费销售机会，货品过多也会占用资金增加成本。相信很多店主都经历过这样的事：好卖的产品快断货了，补货久久不来，原因是你好卖的产品别的店可能也很好销，厂家得到信息再组织补单，肯定需要一个过程。这就需要店主在销售信息上同厂家加强沟通，保证信息得到及时的反馈，还要加强对产品销售情况的预测能力，一款油漆是否符合当地市场的消费习惯，它的销售前景如何，自己要能够大体把握。此后再根据销售预测和货品运输周期，合理安排自己的货品库存，降低风险，保证利润。

财务管理

有很多专卖店店主习惯用亲戚朋友当导购员，认为招聘的人员不熟悉、不安全，怕出现财务问题，其实只要一套完整的产品进、销、存管理台帐就可以解决问题了，只有完善的管理制度才能科学合理地实施管理与监督。

店主一份账，店员一份帐，厂家一份账。月底时店主按实际收货和实际运货明细账同厂家对账，同时按实收、实运、销售和实际盘存同店员对账，一切都能一目了然。

至于销售中的价格政策，要么可以明确规定：与厂家一致，实行统一零售价，导购员没有折扣权利，明码销售。要么给予限制性的折扣权。如：可以给予最低8.5折的权利，但前提是全价销售额必须占月销售总额80%以上。这样通过给予店员销售折扣权以显信任，既提高了她们的工作积极性，也能有效地把握销售机会，提高效益。完善的财务管理，还能帮助店主准确及时把握经营状况，同时对日常销售计划制定、销售预测、货品补充、制定促销计划等起到最具价值的参考作用，有效地把握日常经营。